Bạn có toàn quyền xoá tài khoản và dữ liệu của mình khỏi Duorise bất cứ lúc nào. Có hai cách: xoá trực tiếp trong ứng dụng, hoặc gửi yêu cầu qua email.
1. Tổng quan
Việc xoá tài khoản là không thể hoàn tác. Sau khi hoàn tất, dữ liệu cá nhân của bạn và phần dữ liệu chung trong không gian cặp đôi sẽ được gỡ bỏ theo mô tả bên dưới.
2. Cách 1 — Xoá ngay trong ứng dụng
- Mở ứng dụng Duorise trên điện thoại.
- Vào Cài đặt (biểu tượng hồ sơ/bánh răng).
- Chọn Xoá tài khoản.
- Xác nhận yêu cầu. Tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được lên lịch xoá.
3. Cách 2 — Yêu cầu qua email
Nếu không thể truy cập ứng dụng, hãy gửi yêu cầu xoá tới email hỗ trợ:
- Gửi email tới contact@duorise.info.vn.
- Tiêu đề: “Yêu cầu xoá dữ liệu”.
- Trong nội dung, ghi rõ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh.
Chúng tôi có thể liên hệ lại để xác nhận danh tính trước khi thực hiện xoá, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
4. Dữ liệu sẽ bị xoá
Khi yêu cầu được xử lý, các dữ liệu sau sẽ bị xoá:
- Thông tin tài khoản và hồ sơ.
- Tin nhắn trò chuyện.
- Ảnh, album và media đã tải lên.
- Kế hoạch, sự kiện, việc cần làm và mốc kỷ niệm.
- Dữ liệu quỹ chung do bạn tạo.
- Không gian cặp đôi (couple space) liên kết với tài khoản và mã thiết bị (FCM token).
5. Thời hạn xử lý
Yêu cầu xoá thường được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi xác minh. Sau thời gian này, dữ liệu cá nhân của bạn được gỡ khỏi hệ thống đang hoạt động.
6. Lưu ý
- Một số dữ liệu có thể được lưu lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý tranh chấp/gian lận.
- Bản sao lưu kỹ thuật có thể tồn tại trong thời gian ngắn trước khi được ghi đè theo chu kỳ thông thường.
- Nếu bạn đang ghép đôi, người còn lại sẽ được thông báo rằng không gian chung đã thay đổi.
Mọi thắc mắc về việc xoá dữ liệu, liên hệ contact@duorise.info.vn.